Garanție și retur
Fiecare PC Reboot include 12 luni de garanție comercială. Echipa noastră se ocupă direct de diagnostic, reparație și transport. Mai jos găsești ce acoperim și pașii de urmat.
12 luni
garanție comercială inclusă
48 h
lucrătoare pentru reparație, de la primire
14 zile
pentru a solicita returul
Acoperire
Componentele PC-ului, acoperite.
Garanția acoperă defectele hardware apărute în utilizare normală, timp de 12 luni de la livrare. Pentru reparațiile acoperite, piesele, manopera și transportul dus-întors sunt incluse.
- CPU
- GPU
- Placă de bază
- RAM
- Stocare
- PSU
- Răcire
Înainte de livrare, fiecare PC trece prin verificări și teste sub sarcină.
Vezi procesul de recondiționareSituații în afara acoperirii
- Defecte provocate de lovituri, lichide sau utilizare necorespunzătoare.
- Defecțiuni cauzate de intervenții asupra componentelor sau de overclock în afara specificațiilor producătorului.
- Probleme ale aplicațiilor instalate ulterior, viruși sau configurări software. Pentru acestea, te putem ajuta cu suport la distanță.
Verificăm cauza înainte de a stabili dacă reparația este acoperită. Dacă apar costuri, îți cerem acordul înainte de intervenție.
Procesul de service
De la solicitare la PC-ul reparat.
Ai un singur punct de contact: Reboot. Preluăm solicitarea și îți comunicăm rezultatul verificărilor, intervenția și detaliile de expediere.
Contactează echipa- 1
Descrii problema
Ne contactezi cu numărul comenzii și simptomele observate. O fotografie, un mesaj de eroare sau un clip ne ajută să începem diagnosticul. Verificăm mai întâi dacă problema poate fi rezolvată la distanță.
- 2
Organizăm transportul
Dacă este necesară o intervenție, îți trimitem instrucțiunile de ambalare și organizăm preluarea prin curier. Transportul dus-întors pentru reparațiile în garanție este gratuit.
- 3
Diagnosticăm și reparăm
În maximum 48 de ore lucrătoare de la primire, diagnosticăm și reparăm defectul acoperit de garanție. Când înlocuim o componentă, folosim una echivalentă sau mai performantă.
- 4
Testăm și trimitem PC-ul înapoi
Verificăm funcționarea și stabilitatea după intervenție. Îți comunicăm ce am reparat sau înlocuit și expediem PC-ul prin curier.
Retur
14 zile pentru a te decide.
Pentru comenzile online, poți solicita returul în 14 zile de la primirea PC-ului, fără să precizezi un motiv. Ne ocupăm de transportul de retur, gratuit.
Rambursăm suma prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Dacă nu preluăm noi bunul, rambursarea poate fi amânată până îl primim sau ne trimiți dovada expedierii.
Dreptul de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără în calitate de consumator, conform OUG 34/2014.
Cum pregătești returul
- 1
Anunță-ne
Trimite numărul comenzii și solicitarea de retur prin pagina de contact sau pe email.
- 2
Pregătește PC-ul
Salvează fișierele personale și deconectează conturile. Include componentele și accesoriile primite.
- 3
Ambalează pentru transport
Folosește o cutie și protecții adecvate. Îți trimitem instrucțiunile și detaliile de preluare prin curier.
Extindere
Alege durata garanției.
Cele 12 luni sunt incluse în preț. Poți alege 24 sau 36 de luni când adaugi PC-ul în coș și poți modifica opțiunea înainte de plată.
Inclusă
12 luni
Garanție comercială standard, fără cost suplimentar.
Încă 12 luni
24 luni
Aceeași acoperire și service direct de la Reboot.
Încă 24 de luni
36 luni
Trei ani de acoperire, cu transport inclus pentru reparații.
Prețul exact al extinderii este afișat pentru PC-ul ales, înainte să confirmi opțiunea.
Garanția comercială Reboot nu limitează drepturile oferite de garanția legală de conformitate. Perioada acesteia se prelungește cu timpul de nefuncționare în cazul reparației. Vezi OUG 140/2021 și termenii și condițiile.
Întrebări despre garanție
Ai nevoie de service sau retur?
Trimite-ne numărul comenzii și detaliile solicitării.